Il COVID-19 ha avuto un impatto drastico sulla nostra vita quotidiana. Il telelavoro e le distanze sociali sono diventate la nuova norma e, di conseguenza, il comportamento dei consumatori si è spostato dai canali fisici a quelli digitali.Le persone si sono rese conto di poter trovare tutto ciò di cui hanno bisogno online. Le aziende hanno dovuto adattare la loro offerta trovando modi innovativi per soddisfare le nuove aspettative dei loro clienti.L’ecosistema delle app è stato influenzato positivamente da questo cambiamento, il che è una buona notizia per i rivenditori di app mobili.

Lo spostamento

La crisi economica a seguito la crisi sanitaria ha avuto effetti negativi sul reddito di molte persone. Di conseguenza, la spesa complessiva è diminuita del 50% in molti settori. L’e-commerce, al contrario, ha visto le sue vendite salire alle stelle: categorie come generi alimentari (14%), intrattenimento (13%) e arredamento hanno registrato una crescita a due cifre.

Come si spiega tutto questo?

Poiché le persone in molti paesi si sono trovate bloccate a casa, hanno iniziato a trascorrere più tempo online, trovando modi per sostituire le attività che normalmente svolgono di persona con acquisti online. Il download delle app ha raggiunto il record di +37 miliardi nel secondo trimestre del 2020 (9,1 miliardi di download su App Store, 28,7 su Google Play).Le app aziendali e le app relative al lavoro a distanza sono in testa alle classifiche. Zoom è diventata la piattaforma ideale per le riunioni ed è l’app più scaricata al mondo, diventando anche un nuovo riferimento sociale: chi non ha visto almeno un meme su Zoom ultimamente? ;)Anche la socializzazione si è spostata nel mondo digitale, con videochat di gruppo e Hangout con l’app House Party, ad esempio.Le app per lo shopping o per il fitness sono in costante crescita e hanno persino superato le app dei social network.

La nuova norma

Le aziende di tutto il mondo si sono mosse rapidamente per accogliere il passaggio di massa ai canali digitali.
E come abbiamo visto dal numero record di app scaricate nel secondo trimestre del 2020, il digitale ora è mobile.
Per fornire la migliore esperienza possibile al cliente, le organizzazioni devono sfruttare le piattaforme mobili.Le aziende che offrono soluzioni digitali a prezzi competitivi e veloci da implementare avranno sicuramente un vantaggio.
In qualità di Reseller, uno degli aspetti più critici della strategia di marketing per i tuoi clienti è l’app mobile.
Per ogni 8 minuti che gli utenti finali trascorrono sui loro telefoni, 7 vengono spesi per accedere alle app (Fonte: Smaato).Come afferma McKinsey Customer experience “Ogni possibile attività, dai pasti alla spesa, dalla finanza all’istruzione o al fitness, ora ha un equivalente digitale o online. Quasi tutte le organizzazioni, che siano aziende tradizionali o start-up, stanno riorientando i loro modelli di business per essere più digitali. È molto probabile che i consumatori preferiranno utilizzare molte di queste offerte digitali anche dopo la crisi”.

Cosa cercano le aziende?

• Convenienza: le aziende devono reagire rapidamente per adattare la loro offerta, quindi sono alla ricerca di soluzioni per essere presenti online rapidamente. I piccoli negozi sono i più colpiti dalla crisi economica. Per restare a galla e superare la concorrenza delle grandi aziende, hanno bisogno di soluzioni convenienti.
• Sicurezza / igiene: con il COVID-19, i problemi di salute e sicurezza sono diventati l’obiettivo principale sia per i clienti che per le aziende. I primi che hanno bisogno di proteggere sia i loro clienti che i dipendenti. Funzionalità come pagamento contactless / online, orari di ritiro programmati o consegne locali per evitare i negozi affollati sono essenziali mentre la crisi sanitaria continua. È anche possibile che questi nuovi comportamenti rimangano una volta risolta la situazione, poiché le persone potrebbero non essere inclini a tornare ai vecchi modi.

In che modo GoodBarber può aiutarti a trarre vantaggio da questa situazione

Per adattarsi rapidamente alla nuova norma, i tuoi clienti avranno bisogno di un’app. Con il programma Reseller GoodBarber, puoi creare un numero illimitato di app e un portfolio diversificato sia con le app per lo shopping che con le app di contenuto.Cosa offriamo:

• Piattaforma senza codici: con GoodBarber, puoi creare facilmente un’app senza dover compilare una singola riga di codice. Il nostro strumento ti dà l’opportunità di rispondere rapidamente alle esigenze dei tuoi clienti e di offrire loro una presenza online globale.

• +500 funzioni per coprire la maggior parte delle esigenze: app per lo shopping o app di contenuto, portafogli digitali e opzioni di pagamento online, consegna locale, chat e gruppi di utenti per creare una community.

• Presenza su 3 piattaforme: iOS, Android e Web. Con GoodBarber sei presente sul 100% del mercato, con un’unica interfaccia. Ti basta pubblicare una Progressive Web App per essere online. Inoltre, puoi pubblicare la versione nativa della tua app da solo o lasciare che il nostro team faccia tutto il lavoro mentre ti concentri sui tuoi clienti. Il nostro servizio GoodBarber Takes Care è qui per semplificarti la vita.

In qualità di reseller GoodBarber, avrai accesso a un programma di formazione su misura. Ti offriamo gli strumenti per utilizzare al meglio la nostra piattaforma creando i progetti dei tuoi clienti e offrendo funzionalità corrispondenti alle loro esigenze.Puoi anche scaricare la nostra guida completa per la vendita di app, la Guida per le agenzie.Suggerimento: crea un portfolio completo di app di esempio per presentare ciascuna di queste funzionalità in uno scenario reale e riconoscibile.

Esempi

• App per lo shopping

1. Locale + Ritiro:

Con nuove funzionalità dedicate alle piccole imprese locali per aiutarle a crescere e fidelizzare, ora puoi espandere il tuo portfolio a:

• Ristoranti locali che offrono cibo da asporto o consegna. I ristoranti e gli hotel, in generale, sono stati duramente colpiti dalla nuova norma di distacco sociale e in alcuni paesi hanno dovuto chiudere perché cenare fuori non era più un’opzione. Con un’app, possono facilmente offrire la consegna locale o il ritiro (in negozio o alla porta).

• Un negozio di alimentari locale che si offre di consegnare la spesa settimanale. Ad esempio, Da Celestino, un negozio di alimentari a conduzione familiare nel cuore di Roma, in Italia, ha adattato la propria attività per rispondere alle esigenze dei clienti e per consentire loro di rimanere in attività durante il lockdown. Anche se in Italia il lockdown è terminato, gran parte della clientela ha continuato a ordinare la spesa online per convenienza.